Гравка з Бразилії виконала всі вимоги для отримання бонусу, але все ще не змогла вивести свої гроші. Вона не змогла знайти інформацію на сайті, а її спроби зв'язатися зі службою підтримки через онлайн-чат та електронну пошту залишилися без відповіді. Команда зі скарг продовжила час відповіді для отримання додаткових роз'яснень, але оскільки відповіді від гравця не було отримано, скаргу було відхилено.
Orozino Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 101 R$
Orozino Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я отримав бонус, виконав усі вимоги, але мені все одно не дозволяють зняти гроші. На сайті немає де перевірити. Живий чат не працює, я надіслав електронний лист, і поки нічого.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, paulaana37,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Orozino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви коли-небудь робили депозит у казино?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, paulaana37,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Jubedan0270. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом сторонам дійти задовільного завершення.
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі наші попередні запитання. Будь ласка, перевірте першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи.
Також, будь ласка, повідомте мені, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису в казино та чи залишився у вас там якийсь баланс?
Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
