Огляд Orozino Casino

Гравець з Австралії не може увійти в свій обліковий запис казино після того, як внесла 15 доларів і грала в безкоштовні ігри. Вона надіслала кілька електронних листів, але не отримала жодної відповіді, і вона має понад 100 доларів виграшу та все ще має безкоштовні ігри.

Гравець із Бразилії виконала всі вимоги щодо отриманого бонусу, але все ще не змогла зняти свої гроші. Вона не могла знайти інформацію на сайті, а її спроби зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді для подальших роз’яснень, але оскільки відповіді від гравця не було отримано, скаргу було відхилено.

Гравець з Онтаріо повідомив, що Orizino Casino конфіскувало $953 виграшу без чіткого обґрунтування, стверджуючи про порушення правил без надання конкретних деталей. Незважаючи на численні запити про роз’яснення електронною поштою, казино не відповіло, що змусило гравця висловити занепокоєння щодо прозорості та справедливості. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді та запитала від гравця додаткову інформацію щодо його ставок та історії гри. Однак через те, що гравець не відповідав на запити, скаргу врешті-решт було відхилено.

Гравець з Онтаріо пройшов необхідне проходження, але не зміг забрати свій виграш. Спілкування з казино показало, що питання було передано фінансовому управлінню, і вони все ще чекали на відповідь. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями, але гравець не відповів. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

Гравець з Онтаріо вніс 50 доларів і отримав бонус разом із 500 спінами, але зіткнувся з проблемами зняття коштів після виконання вимог щодо ставок. Вони також помітили, що казино більше не приймає гравців з Онтаріо, і, незважаючи на повідомлення про допомогу, вони не отримали відповіді протягом 24 годин. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію та виявила, що гравець перевищив ліміт максимальної ставки під час бонусної гри, що є стандартною практикою в галузі. Отже, скаргу було відхилено, а гравця повідомили про право казино конфіскувати виграш за цих обставин.

Гравець з Бразилії намагався зняти кошти з 20 грудня 2024 року, останній запит був на 500,00 реалів. Після двох тижнів очікування та численних запитів на зняття коштів він отримав лише повторювані відповіді від служби підтримки, що свідчить про відсутність прогресу. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для вирішення, але зрештою не отримала співпраці. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з органом Anjouan Gaming для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після закінчення рекомендованого періоду часу без відповіді гравця щодо статусу відкликання скаргу було відхилено через відсутність зв’язку. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування, оскільки гравець не надав оновлень і не відповів на запити.

Гравець із Канади зіткнувся з труднощами під час виведення понад 2000 доларів США виграшу з Orozino.com після того, як виконав 30-кратну вимогу щодо ставок на свій власний депозит у 35 доларів США. Казино заявило про порушення лімітів ставок, незважаючи на те, що гравець не використовував бонусні кошти, що призвело до конфіскації виграшу та лише повернення початкового депозиту. Група розгляду скарг дійшла висновку, що виграш гравця було класифіковано як бонусні гроші, які підлягали вимогам казино щодо ставок. Оскільки гравець не надав запитану історію ігор, розслідування не могло бути продовжено, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами після виграшу та спроби зняти кошти. Після багатьох років ставок без зняття коштів вона отримала електронний лист, у якому стверджувалося, що вона не відповідає вимогам щодо ставок і що вона обманювала, що вона заперечувала. Вона висловила збентеження з приводу ситуації та відчула, що з боку казино до неї ставляться несправедливо. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.