Гравець з Австралії не змогла увійти в свій обліковий запис казино після того, як внесла 15 доларів і грала в безкоштовні ігри. Вона надіслала кілька електронних листів, але не отримала жодної відповіді, і в неї було понад 100 доларів виграшу та ще залишалися безкоштовні ігри. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Orozino Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$115
Orozino Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Депонував 15, грав у безкоштовні ігри, все було добре, наступного дня прокинувся, пішов увійти в обліковий запис і не можу увійти, чекаючи цілий день, доки вони дадуть відповідь, на мою електронну пошту було надіслано кілька електронних листів, на які я не відповів, у мене залишилося зіграти понад 100 виграшів у безкоштовних іграх плюс 15, які я вніс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановна Тонімарі,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб допомогти прояснити вашу ситуацію:
- Чи могли б ви вказати, коли саме ви звернулися в службу підтримки після того, як виявили, що ваш обліковий запис призупинено?
- Ви пройшли повну перевірку KYC або принаймні надали будь-які документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?
- Не могли б ви надіслати мені посилання на безкоштовний бонус, з яким ви грали?
- Чи правильно я розумію, що хоча ви внесли гроші в казино, ви ще не грали з депозитом?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
https://orozino.com
Я зміг зіграти в п’ятницю ввечері, коли я зробив депозит, грав деякий час. Спробував увійти в суботу вранці, щоб виявити цю проблему, тому я надіслав електронного листа в службу підтримки, але не отримав відповіді
Профіль правильний, і я вже деякий час граю в цьому казино, з чимало проблем, але вони завжди вирішуються.
У мене все ще є гроші, які я вніс, плюс безкоштовні ігри та всі виграші з моїх безкоштовних ігор
Я отримав бонус у розмірі 15 доларів США та отримав 300 бонусних обертань у Bass Bonanza, які я ще не завершив
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви надіслали в казино, разом із їхньою відповіддю, якщо вони вже відповіли. Ви можете надіслати його на адресу [email protected] .
Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
