Гравець з Португалії запросив виведення коштів два тижні тому і ще не отримав своїх коштів. Він зазначив, що інше казино під тим самим керівництвом також витратило тижні на виплату, незважаючи на заяви про обробку протягом 72 годин. Він не грав бонусами і не стикався з жодними запитами KYC. Проблему було вирішено, коли він підтвердив отримання своїх коштів, що дозволило позначити скаргу як «вирішену» в системі.
NovaJackpot Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 185 €
NovaJackpot Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ще одне казино від того ж керівництва, яке виплачує кошти тижнями, хоча вони кажуть, що виплачують протягом 72 годин. Я зняв кошти в цьому казино 14-го числа, і досі не отримав грошей. Відповідь у чаті, як завжди, така: «Зачекайте». Я не грав у бонуси, і запиту KYC не було.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний guizinho8,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Коли ви востаннє зверталися до казино з цього питання? Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино на адресу [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, guizinho8,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, я нарешті отримав(-ла) опитування. Дякую, можете закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний guizinho8,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
