Гравець з Німеччини зіткнувся з плутаниною щодо виведення коштів, оскільки різні співробітники надали суперечливу інформацію про необхідність верифікації облікового запису. У той час як один співробітник запевнив, що виплата буде оброблена незабаром, інший заявив про необхідність перевірки, що призвело до невизначеності щодо статусу зняття коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на наступні запитання групи розгляду скарг, у результаті скаргу було відхилено.
NovaJackpot Casino - Відкликання гравця затримується через суперечливу інформацію.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 55 600 €
NovaJackpot Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Один працівник стверджує, що я незабаром отримаю свою виплату, а інший каже, що мені потрібно підтвердити себе (у даних мого облікового запису зазначено, що мені не потрібно підтверджуватися). Інший навіть підтверджує наступного дня, що мені не потрібно перевіряти, і стверджує, що він переслав проблему з моєю виплатою фінансовій команді та визначив мою справу як пріоритетну...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Paul666,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NovaJackpot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Скажіть, будь ласка, чи це ваше перше виведення коштів із казино?
- З якого часу очікується поточне зняття
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше зняття буде оброблено, і я б рекомендував підтвердити ваш обліковий запис у будь-якому випадку, оскільки це пришвидшить процес зняття в майбутньому.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Це перша виплата. Процес виплати тривав уже 11 днів.
Востаннє писала в цілодобову службу підтримки 3 дні тому.
MFG Павло
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
якщо хтось досяг прогресу на цьому сайті... будь ласка, повідомте нам, як ви це зробили і чи досягли успіху.
mfg
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Виправлення: сьогодні через 9 днів прийшла перша виплата в розмірі 300€... (в описі казино вказано, що виплати тривають 3- максимум 5 днів...)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони дозволили здійснити платіж у розмірі 300 євро... Зараз я заробив 86 000 євро... Але якщо я не зможу продовжувати виплачувати гроші, усі ці гроші мені ні до чого... Будь ласка, НЕ грайте на цьому шахрайському сайті!!! Сумно, що цей сайт не може бути заблокований відповідальним за нього урядом... Все, що я можу сказати, це "Кюрасао", будь ласка, не грайте на сайтах онлайн-казино з-за кордону... отримуйте кращу інформацію. Я більше не зроблю тієї ж помилки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Paul666,
Ви все-таки підтвердили свій обліковий запис? Це може дозволити вам зняти більше.
Однак навіть після перевірки, згідно з правилами казино, максимальна сума виведення коштів, яку ви можете запросити щодня, становить 500 євро.
Чи можете ви також підтвердити, що сума оскарження зараз становить 86 000 євро?
Крім того, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] для подальшого розгляду.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
