Гравець з Ірландії зіткнувся зі значною затримкою виведення коштів із казино. Незважаючи на кілька спроб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, він продовжував отримувати ту саму відповідь із порадою набратися терпіння. Гравець мав намір закрити свій рахунок після отримання грошей. Після зв’язку з нами гравець підтвердив, що отримав непогашені кошти на суму 1500 і згодом закрив свій рахунок. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».
NovaJackpot Casino - Гравець стикається з тривалою затримкою виведення коштів.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 500 €
NovaJackpot Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вже давно працюю в цьому казино і знаю, що зняття коштів займає багато часу, але цього разу я чекаю майже два тижні, і я не думаю, що це прийнятно, я постійно отримую однакові відповіді від служби підтримки, кажучи, будь ласка, будьте терплячими . Я багато поклав тут і відчуваю, що тут зі мною дуже погано поводяться. На цьому етапі я просто хочу свої гроші, а потім закрию рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний delc22!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вже здійснив успішні зняття коштів, так, вони завжди займають багато часу, але ніколи не так довго… на моєму обліковому записі написано, що зараз немає необхідності підтверджувати мій рахунок, і я ніколи не приймаю бонус на депозит
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав сповіщення про два з трьох вилучень, які обробляються сьогодні, тож у мене залишилося зняти лише 500.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за оновлення, delc22.
Ваше остаточне зняття вже оброблено?
Буду чекати будь-яких новин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, delc22,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю! Я отримав останні кошти та закрив свій рахунок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний delc22!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
