Гравець з Бразилії ніколи успішно не виводив кошти на сайті казино та мав намір подати скаргу, визнавши необхідний 14-денний період очікування. Гравець зачекав призначений час і згодом повідомив про отримання більшого виграшу. Скаргу було позначено як «вирішено» командою зі скарг після підтвердження гравцем. Команда оцінила співпрацю гравця та закликала його залишити відгуки про свої послуги.
NovaJackpot Casino - Гравець не може перевести виграш.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 700 R$
NovaJackpot Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Casinoguru! Я ніколи не отримував готівку на цьому сайті, тому я збираюся подати скаргу, я знаю, що мені доведеться чекати 14 днів. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Еріклео,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, Домініко, я отримав більше виграшів, чи можете ви позначити їх як розіграні, будь ласка, дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Еріклео,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
