Гравець з Ірландії чекав на свій виграш майже три місяці після того, як шість тижнів тому подав запит на виведення коштів. Хоча всі початкові документи були схвалені, з того часу його попросили надати додаткові документи, які також були прийняті, але його виграш все ще очікує виплати.
NolimitWay Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
6d 12h 8m 37s
NolimitWay Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Я чекаю майже 3 місяці, щоб отримати свій виграш. Спочатку всі мої документи були схвалені. Після місяця очікування та повідомлень вони попросили більше документів, надіслати все, всі документи прийнято, але мій виграш все ще очікує на виплату. Чи є якісь поради, як отримати свій виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний Василю,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Ви грали в казино чи робили ставки на спорт?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний Василю,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Ви грали в казино чи робили ставки на спорт?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Ні, я ще не робив жодних виведень коштів, але знаю, що мало хто отримав свої гроші. Я граю лише в ігри казино. Виграш був з бездепозитного бонусу в 20 євро. Після бонусу мені довелося внести депозит. Що я і зробив, але коли мені потрібно вивести кошти, вони постійно повторюють те саме, мабуть, вже кілька місяців, що платежі обробляються 7 днів на тиждень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний Василю, дякую за вашу відповідь.
Ви робили якісь депозити в цьому казино, перш ніж грати з бонусом?
Крім того, чи зверталися ви до казино з цього питання? Якщо так, чи не могли б ви переслати своє листування? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад
Ось скріншот сьогоднішньої розмови, бо щоразу мені відтворюють одне й те саме.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Василю, дякую за вашу відповідь.
Ви робили якісь депозити в цьому казино, перш ніж грати з бонусом?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
15 год. тому
Переклад
Шановний Василю,
Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.
Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і її розглядатиме ваш спеціаліст з вирішення проблем, Хаді ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.
Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Ви можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.
Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
З повагою,
Аттіла
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Привіт, Васильє,
Мені дуже шкода чути про ваші проблеми. Я Хаді, і відтепер я займатимуся вашою скаргою. У першу чергу я спробую зв'язатися з представником казино поза цією темою, оскільки у нас поки що немає встановленого контакту з казино. Також, якщо виникнуть якісь зміни, будь ласка, тримайте мене в курсі.
З найкращими побажаннями
Хаді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Привіт, дуже дякую за вашу допомогу. Я постійно намагаюся зв'язатися з вами, але єдина відповідь, яку я отримую, це те, що мій обліковий запис розглядається, навіть якщо всі мої документи схвалені. А коли я запитую їх, чому це так довго, вони не відповідають. Тож сподіваюся, ви вирішите мою проблему.
Автоматичний переклад.
