Гравець з Німеччини вніс 100 євро до казино, але сума не була зарахована на її рахунок. Служба підтримки повідомила їй, що вони зняли гроші через проблему з раніше отриманими коштами.
NineCasino - Гравець стикається з проблемами з депозитом.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
29d 21h 36m 32s
NineCasino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Я вніс 100 євро сьогодні вранці, але їх ще не зарахували. Коли я зв'язався зі службою підтримки, вони сказали, що зняли гроші, бо виявили, що я отримав кошти від них, але вони не отримали їх від мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Шановний Пфрдейолле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.
Якщо ваш депозит ніколи не надходив на ваш рахунок у казино, єдине, що я можу порекомендувати, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для розслідування. Будь ласка, пам’ятайте, що цей процес може бути складним і тривати до місяця. У таких випадках можливості казино втрутитися часто обмежені.
Мені шкода, що ми не можемо надати більш негайну допомогу наразі. Однак я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас інформувати нас про будь-який прогрес.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
