Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів після використання безкоштовних обертань у Nevadawin та проходження необхідного процесу KYC. Незважаючи на те, що він надіслав документи для перевірки 15 лютого та відповів 17 лютого, він не отримав жодного відгуку щодо свого запиту на відкликання. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на додаткові запитання групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Nevada Win Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 100 €
Nevada Win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я отримав безкоштовні обертання без депозиту в Nevadawin. Я суворо дотримувався всіх вимог щодо умов бонусів. Я хотів би зняти кошти. Я попросив зняти кошти через чат. Мені сказали, що я повинен надіслати електронний лист потрібно надіслати документи для перевірки KYC. Я зробив це 15 лютого, але не отримав жодного відгуку. 17 лютого я надіслав ще один електронний лист і не отримав жодного відгуку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, WorldSwissPlay!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nevada Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
