Гравець з Німеччини повідомив, що його обліковий запис у казино N1Bet було закрито без попередження та пояснень, хоча на ньому було 3600 TRX. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино для отримання роз'яснень та допомоги, вона не отримала жодної відповіді. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити від команди зі скарг щодо роз'яснень щодо діяльності зі спортивних ставок. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу, якщо вирішить відновити спілкування.
N1 Bet Casino - Обліковий запис гравця було закрито без пояснень.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 600 TRX
N1 Bet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановна команда CasinoGuru,
Я прошу вашої допомоги щодо серйозної проблеми з казино N1Bet. Мій обліковий запис було закрито без будь-якого попереднього повідомлення, пояснень чи зв'язку з боку казино. На момент закриття на рахунку було 3600 TRX, до яких я більше не маю доступу.
Казино не надало жодної причини блокування мого облікового запису. З моменту закриття вони повністю ігнорували всі мої спроби зв'язатися з ними — я надіслав кілька електронних листів і намагався зв'язатися через різні канали, але не отримав жодної відповіді.
Я вважаю таку поведінку вкрай непрофесійною та несправедливою. Я прошу CasinoGuru втрутитися та допомогти мені повернути мої кошти або хоча б отримати пояснення від N1Bet щодо причини закриття мого облікового запису.
Заздалегідь дякую за вашу допомогу.
З найкращими побажаннями,
P.S. Я також додав електронні листи, які я надіслав до казино N1Bet, але на які залишився без відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановна Віснія91,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Чи були у вас якісь успішні виведення коштів у його казино, будь ласка?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт, Катарине,
дякую за ваш повтор.
Більшу частину часу я проводив, граючи в казино з живими дилерами.
Я не отримав жодної оплати від казино; це була моя перша спроба виведення коштів, і обліковий запис було заблоковано.
Я ніколи не користувався жодними бонусами.
З повагою
АФ
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановна Віснія91,
дякую за вашу відповідь.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановна Катарино,
Я надіслав(ла) запитувані документи.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановна Віснія91,
дякую за ваш електронний лист.
Виходячи з нашого огляду вашого листування з казино, схоже, що ваш обліковий запис було закрито через занепокоєння щодо ставок на спорт.
Чи не могли б ви уточнити, чи займалися ви ставками на спорт?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Wisnia91,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
