Гравець з Великої Британії зіткнувся з проблемами з верифікацією KYC на Mystake, яка була відхилена. Тепер казино стверджує, що вона порушила умови та положення, обмеживши свій вивід до 227 фунтів стерлінгів.
MyStake Casino - Виведення коштів гравцем обмежене.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
4d 3h 13m 35s
MyStake Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Я спробував пройти верифікацію KYC на mystake, але це не спрацювало, мені відмовили, а тепер мені кажуть, що я порушив умови та положення, і можу вивести лише 227 фунтів стерлінгів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановна Шрія11,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що ви більше не маєте доступу до свого ігрового облікового запису?
- Ви правдиво ввели всю інформацію під час процесу реєстрації?
- Ви використовували якесь програмне забезпечення VPN або маскування IP-адрес, щоб змінити своє реальне місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
