Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино не відповідає. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку та отримав свої гроші.
MyStake Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 400 €
MyStake Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав усі фотографії своїх документів, папір, екран, мій обліковий запис перевірено на 100%. Це не дозволить мені відмовитися, я відповів на електронний лист від команди mystake, але ніхто ще не відповідає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт dellisantifrancesco,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Тож усі документи схвалено, замість цього вчора вдень вони попросили мене підтвердити картку, я надіслав фотографії, відео, виписки з рахунку, відповівши на їхній електронний лист, і вони більше мені не відповіли. Очевидно, із сайту mystake, якщо я натискаю кнопку «Відкликати», він не дозволяє мені відкликати, кажучи, що ВИ НЕ МАЄТЕ ДОЗВОЛУ НА ЗНЯТТЯ.
Автоматичний переклад.
