Гравець з Іспанії чекав на виведення коштів понад два тижні, незважаючи на умови казино, які вказували на обробку платежів протягом 2-3 робочих днів. Він висловив підозру, що казино навмисно затримує платіж. Після втручання команди з розгляду скарг було підтверджено, що гравець отримав свій платіж після загального очікування в три тижні. Скаргу було позначено як вирішену, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.
MrXbet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 500 €
MrXbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я чекаю на платіж вже понад два тижні. У їхніх умовах зазначено, що вони обробляють платежі протягом 2-3 робочих днів. Надсилання платежу на гаманець займає хвилину. Вони не платять, бо не хочуть, або ж вони шахраї. Я здебільшого грав в ігри казино та робив ставки на спорт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний/Шановна javicorrea9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему щодо виведення коштів.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти вам, будь ласка, надайте більше інформації, відповівши на наступні запитання.
- Який спосіб оплати ви використовували для виведення коштів?
- Чи отримували ви якісь повідомлення від казино щодо статусу вашого виведення коштів?
- Чи стикалися ви з подібними проблемами з виведенням коштів у минулому?
- Чи виконали ви будь-які процедури верифікації, що вимагаються казино, перш ніж робити виведення коштів?
Ваша співпраця та надання цієї інформації допоможе нам провести розслідування та знайти рішення.
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, я зайшов за допомогою криптовалюти.
Казино не надсилало жодних оновлень щодо мого платежу.
Я вже робив кілька успішних виведень коштів раніше, але вони ніколи не займали так багато часу.
Я повністю підтвердив свою особу в казино.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякую за вашу відповідь та підтвердження деталей.
Чи не могли б ви підтвердити, чи використовували ви якийсь бонус (наприклад, вітальний бонус, безкоштовні обертання або депозитний бонус) для накопичення вашого останнього виграшу? Ця інформація важлива, оскільки умови, пов'язані з бонусами, іноді можуть впливати на процес виведення коштів.
Як тільки ми отримаємо це роз'яснення, ми зможемо краще продовжити розгляд вашої справи.
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, у мене був спортивний ваучер, який я зрештою не використав і відмовився від нього. Виграш на 100% належить мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Щиро дякую, javicorrea9, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Яні ( [email protected] ), який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашої задовільної мети найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний/Шановна javicorrea9,
Мене звати Яна, і я допоможу вам вирішити цю справу. Мені дуже шкода, що ви опинилися в такій ситуації.
Тепер я зв'яжуся з казино MrXbet поза межами цієї теми скарг і повідомлю вас про будь-яку нову інформацію, щойно її отримаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я вже отримав свій платіж, це зайняло забагато часу, три тижні, але гроші в мене є.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний/Шановна javicorrea9,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Яна
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
