Огляд MrXbet Casino

Гравець з Іспанії повідомила, що після реєстрації та здійснення двох виграшних ставок казино скасувало обидва виграші та обмежило її рахунок, унеможливлюючи подальші ставки. Вона відчула, що її ошукали, і була розчарована обробкою своїх ставок. Команда розгляду скарг зв’язалася з нею щодо незавершеного зняття коштів, яке, як вона підтвердила, було оброблено. Проблему було успішно вирішено, а її скаргу позначено як «вирішено».

Гравцеві було відмовлено в третьому знятті коштів, а його обліковий запис було заблоковано. Усе, що він отримав, — це повідомлення «фінансовий відділ має продовжити ваше виведення, і це може зайняти більше часу, ніж зазвичай». Казино не відреагувало на цю скаргу.

Гравець мав на своєму рахунку 2300 доларів, які вони вирішили відкликати. Казино попросило відправити кілька документів, необхідних для перевірки їхнього рахунку, і гравець зробив це відразу. З тих пір електронні листи, які вони посилають, були відхилені кожного разу, коли вони намагалися це зробити. З цього моменту подальшої інформації немає.

Гравець зробив депозит у розмірі 200 євро і отримав 1000 євро без бонуса. Коли вони зробили запит на відкликання, їм було запропоновано надіслати документи для перевірки, які були всі прийняті та перевірені. Але коли гравець спробував увійти до свого облікового запису, вони дізналися, що він заблокований, і за допомогою електронної пошти виявили, що це було зроблено з "якоїсь причини". Вони ніколи їм не пояснювали, а скарга залишалася невирішеною.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами зняття 418,84 євро після внесення загалом 180 євро та розміщення значних ставок. Казино відхилило його зняття, зарахувало його як новий депозит і обмежило його рахунок, залишивши його нездатним робити ставки. Після подальшого спілкування та очікування останнє зняття гравця було нарешті схвалено, що дозволило йому успішно зняти свій виграш.

Гравець з Італії успішно завершив ролловер для отримання спортивного бонусу після внесення 250 євро та верифікації свого облікового запису. Однак його запит на зняття коштів було скасовано через умови щодо бонусних відрахувань, і, незважаючи на подання нового запиту, гравець зіткнувся з затримками, що перевищують спочатку обіцяні два-три дні для обробки. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання банківського переказу для свого виграшу після затримки, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Румунії чекав верифікації рахунку з 20 вересня 2024 року, щоб схвалити зняття 350 євро. Незважаючи на те, що гравець неодноразово звертався до служби підтримки клієнтів, гравець отримував неоднозначні відповіді, вказуючи на затримки та відсутність терміновості. Після тривалої комунікації та повторних запитів гравець нарешті обробив зняття коштів, хоча він вирішив закрити свій рахунок через поганий досвід обслуговування клієнтів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Канади мав повністю підтверджений обліковий запис і за два тижні до цього подав запит на зняття коштів, який залишився необробленим, незважаючи на виконання вимоги щодо перенесення коштів. Служба підтримки в прямому чаті не змогла надати часову шкалу, що змусило його повірити, що казино навмисно затримувало його кошти. Питання було передано групі розгляду скарг, і після спілкування з казино було підтверджено, що затримка сталася через проблеми з постачальником платіжних послуг. Гравець успішно отримав повну суму після повторного запиту на виведення через криптовалюту. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Ірландії вніс 1000 євро через USDT і після деякої гри спробував зняти 1000 євро в USDT. Незважаючи на те, що гроші чекали більше 18 днів, вони залишилися необробленими, і гравець поставив під сумнів легітимність казино. Було надано попередню документацію для KYC, і численні запити на зняття коштів на загальну суму близько 2538 євро все ще очікують на розгляд. Проблему було вирішено шляхом отримання всіх незавершених зняттів частинами з останнім платежем, підтвердженим гравцем. Скаргу позначено як розглянуту.