Гравець з Великої Британії стверджував, що його обліковий запис неодноразово блокували, особливо коли він мав отримати виплати. Після внесення 10 фунтів стерлінгів його обліковий запис було скасовано після перевірки біографічних даних, яку він не санкціонував, і яка показала його банкрутство. Він висловив розчарування значними збитками та несанкціонованими діями, вжитими казино. Питання залишалося невирішеним через відсутність відповіді гравця на запити команди зі скарг щодо підтверджуючих доказів, що призвело до закриття скарги.
MrQ Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £1 000
MrQ Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Тож я грав у цьому казино деякий час. Багато грошей, тому що вони ніколи не платять
Перший раз вони призупинили мій обліковий запис, тому що вони повинні були підтвердити мій обліковий запис. Я витратив 500 фунтів стерлінгів перед тим, як запитав це, коли це було перевірено, я повернувся до своєї гри та вгадав, що все це було перезапущено, тому мені довелося знову витрачати гроші,
тому я встановив щоденний ліміт депозиту на свій обліковий запис і грав в одну гру, і вгадайте, що це за максимальний бонус, а потім вони внесли вчора ввечері 10 фунтів стерлінгів, щоб зіграти в свою одну гру, яка була максимальною для виплати бонусу, і так, вони скасували мій обліковий запис, тому що вони провели попередній пошук і сказали, що я
банкрут .
По-перше, я ніколи не давав їм жодного дозволу на те, щоб дозволити їм проводити ретельні перевірки, і це неправильно
По-друге, щоразу, коли вони збираються виплатити велику суму, вони призупиняють мій рахунок.
По-третє, вони забрали мій депозит перед тим, як призупинили мій рахунок, не помітивши, що це мало статися,
Я настільки обурений, я маю на увазі повністю обурений
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Mgallagher171986,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MrQ Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Казино надсилало вам електронний лист із поясненнями?
- Чи були залишки на рахунку вашого гравця?
- Чи могли б ви пояснити, що означає спірна сума в 1000 фунтів стерлінгів у вашій ситуації?
- Не могли б ви поділитися зі мною відповідним повідомленням між вами та службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
привіт
з інформацією, яку я вже надав, це те, що ви зможете побачити самі.
Я гравець із грудня, і ви заблокували мій обліковий запис у неділю, 06.04
незважаючи на те, що ти зробив, це неправильно, і це траплялося щоразу, коли я був на стадії джекпоту
ваша система знову покаже електронні листи, і ви побачите адресу електронної пошти, яку я використовував у деталях у цій скарзі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вибачте за будь-яке непорозуміння; однак я є представником центру вирішення скарг Casino.Guru, а не Casino Mr.Q.
У вашій публікації не було додано жодної додаткової інформації, тому я прошу вас співпрацювати у наданні підтверджуючих доказів.
Будь ласка, поділіться доказами, що підтверджують вашу скаргу, у вигляді знімків екрана або на мою електронну адресу за адресою [email protected]
Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Перепрошую, я не прочитав.
член 6 міс
як я дізнався, що мене намагалися внести, оскільки я встановив ліміт на своєму рахунку в 10 фунтів стерлінгів на день. Вони забрали мій депозит, а потім заблокували мій рахунок
потім я отримав електронний лист після того, як мене погнали, вони сказали, що зробили перевірку та заблокували мій обліковий запис, тому що я банкрут,
що, по-перше, я не є, по-друге, не було підписаного GPRD, щоб вони могли блукати на моєму тлі
Минулого разу, коли вони заблокували мій обліковий запис, я грав у гру, і я був у режимі повного виграшу, оскільки всі джекпоти досягли максимуму та були готові стати одним. Вони заблокували мій обліковий запис для перевірки, а потім, коли я знову зіграв, усе було скинуто, тому я не отримав свій бонус, і вони відповіли, що це поза їхнім контролем, якщо є системний збій
це неправильно, їм не можна дозволяти це робити, вони просто забирають мої гроші, а коли я збираюся виграти, вони блокують мій рахунок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь.
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо продовжити без доказів. Будь ласка, надішліть будь-які докази, що підтверджують ваші твердження, на мою електронну адресу за адресою [email protected]
Прошу вибачення за незручності.
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mgallagher171986,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
