Гравець зі Сполученого Королівства перевищив рекомендований триденний час обробки зняття, не отримавши свої кошти. Група розгляду скарг подовжила період розгляду запиту ще на сім днів, щоб дати можливість відповісти. Однак гравець не відповів на повідомлення команди, що призвело до неможливості подальшого розслідування, що призвело до відхилення скарги.
MrPunter Casino - Гравець стикається із затримкою вилучення.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £1 000
MrPunter Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ви чекали понад 3 дні, рекомендовані для виведення коштів, досвідчені гравці не використовували бонуси тощо, тому немає жодних проблем
Попереднє вилучення їх може бути проблемою з цим сайтом/казино, тому отримати скаргу завчасно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Dan329291,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
