Огляд MrPunter Casino

Гравець з Греції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець повідомив про затримки з отриманням виведення 370 євро та висловив розчарування через невідповідність служби підтримки клієнтів. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що виведення коштів зрештою було оброблено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Греції запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Проблему було вирішено, оскільки виведення коштів було успішно завершено після підтвердження транзакції гравцем. Скаргу було позначено як «вирішено» в нашій системі.

Гравець з Італії запросив виведення 500 євро, на що він подав заявку три тижні тому, але зіткнувся з неодноразовими скасуваннями та затримками. Незважаючи на успішну перевірку свого облікового запису та попереднє виведення 100 євро, він не зміг вивести максимальну суму на той момент. Команда з розгляду скарг сприяла зв'язку з казино, яке зрештою підтвердило, що виведення гравцем коштів було оброблено, і що кошти мають бути відправлені. Скаргу було позначено як вирішену після підтвердження гравцем отримання коштів.

Гравець з Великої Британії 22 травня запросив закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, але казино заявило, що не змогло знайти його електронну пошту. Незважаючи на його подальший запит від 27 травня, проблема залишається невирішеною, і згодом він грав у азартні ігри та програв приблизно 1200 фунтів стерлінгів.

Гравчиня з Альберти зіткнулася із затримкою у своєму запиті на виведення коштів, який не приніс жодного прогресу протягом трьох робочих днів. Вона отримала загальні відповіді від служби підтримки в реальному часі та електронні листи, в яких зазначалося, що вони «працюють над цим», без надання конкретних відповідей чи термінів. Незважаючи на її постійне спілкування та занепокоєння щодо відсутності оновлень та запитів на підтвердження, команда з розгляду скарг зазначила, що рекомендований 14-денний період очікування ще не минув. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що перешкоджало подальшому розслідуванню.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг визнала занепокоєння гравця щодо затримки та порадила проявити терпіння, поки казино оброблятиме виведення коштів. Однак, через відсутність відповіді від гравця на подальші запити, скаргу було закрито без подальшого розслідування. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравка з Португалії запросила виведення коштів до подання скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг втрутилася, зв'язавшись з казино від її імені, що призвело до вирішення проблеми. Казино підтвердило, що запит на виведення коштів було оброблено, і виграш згодом було виплачено. Після цього скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Португалії мав 320 євро на своєму рахунку MrPunter, але його депозити та виведення коштів раптово були заблоковані. Раніше він скасував виведення 50 євро, термін обробки якого перевищив 3 дні. Він був розчарований відсутністю відповіді від служби підтримки, яка надсилала лише автоматичні повідомлення. Проблема залишалася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції намагався самостійно виключитися з казино через ігрову залежність, але не зміг цього зробити, оскільки не було відповіді на електронну пошту, а підтримка в чаті не працювала. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді, щоб гравець міг надати необхідну інформацію щодо свого запиту на самовиключення. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Великої Британії вніс 19 фунтів стерлінгів та збільшив свій баланс до 127 фунтів стерлінгів, але його запит на виведення 127 фунтів стерлінгів було відхилено, а кошти повернуто на баланс. Казино стверджувало, що відхилене виведення було новим депозитом, заявивши, що гравець повинен виконати вимоги щодо ставок, щоб зробити ще одне виведення, що призвело до розчарувань. Команда з розгляду скарг втрутилася, і казино згодом обробило запит гравця на виведення коштів, підтвердивши платіж. Гравця повідомили про необхідність підтвердити отримання коштів, щоб закрити скаргу. Оскільки підтвердження не було надано, скаргу довелося відхилити.

Гравець з Греції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до цього дня. Команда з розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування, і казино підтвердило, що виведення коштів було оброблено. Було зазначено, що кошти можуть з'явитися на рахунку гравця протягом 3-5 робочих днів, залежно від способу оплати. Оскільки гравець не надав подальшої відповіді щодо підтвердження отримання виграшу, скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг зв'язалася з казино, яке підтвердило, що виведення коштів було оброблено, і що кошти можуть з'явитися на рахунку гравця протягом 3-5 робочих днів. Оскільки рекомендований термін минув, проблему вважали вирішеною, але без підтвердження від гравця скаргу було відхилено.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг неодноразово зверталася до нього за оновленнями та пропонувала допомогу, але гравець не відповів. В результаті скаргу не вдалося розслідувати далі, і її було відхилено через відсутність зв'язку з гравцем.

Гравець з Греції зіткнувся із затримкою процесу виведення коштів, яка тривала понад 20 днів, протягом яких казино постійно виправдовувалося. Після втручання команди з розгляду скарг, з казино зв'язалися, і виведення коштів гравцем зрештою було оброблено. Гравець підтвердив, що ідентифікацію було завершено, а кошти отримано. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Іспанії мав очікуване виведення 300 євро, яке зависло на 15 днів, без жодних оновлень щодо статусу. Він висловив розчарування некорисними відповідями служби підтримки, яка не пропонувала жодних реальних рішень. Служба розгляду скарг спробувала полегшити зв'язок з казино та запросила у гравця необхідні документи для завершення процесу верифікації. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було закрито без вирішення, хоча гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Питання було вирішено, коли вона підтвердила, що отримала свої гроші після висловлення розчарування через затримку. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та висловила вдячність за співпрацю.

Гравець з Великої Британії попросив закрити свій обліковий запис Mr. Punter 15 січня, але, незважаючи на численні спроби підтвердити закриття, він отримував лише автоматичні відповіді або взагалі не отримував відповіді. Він висловив стурбованість щодо безвідповідальної поведінки казино, яка дозволила йому продовжувати вносити депозити, незважаючи на його проблеми з азартними іграми, що призвело до значних фінансових труднощів. Після надання доказів та спілкування з командою зі скарг, казино зрештою закрило його обліковий запис і погодилося обробити його запит на повернення коштів. Проблему було позначено як вирішену після спілкування казино з гравцем.

Рахунок гравця з Німеччини був закритий з 24 березня 2025 року через адміністративне рішення, і він не отримував жодної допомоги від казино протягом понад двох тижнів. Він звернувся до вирішення проблеми та хотів повернути свій виграш. Після кількох повідомлень казино підтвердило, що рахунок залишиться закритим, але погодилося повернути його депозит у розмірі 12 євро. Гравець успішно отримав свої гроші після надання необхідних банківських реквізитів. Скаргу було позначено як вирішену командою з розгляду скарг.

Гравчиня з Великої Британії намагалася закрити свій обліковий запис у містера Пантера з 14 березня та зіткнулася з численними труднощами. Вона спілкувалася через онлайн-чат та електронну пошту, але стикалася з постійними проблемами, зокрема з твердженнями про те, що її адреса електронної пошти не збігається, незважаючи на постійне листування. Вона була стурбована своїми програшами в азартних іграх на загальну суму 11 700 фунтів стерлінгів. Зрештою, проблему було вирішено: її обліковий запис було закрито, а казино погодилося розглянути її запит на повернення депозитів, внесених після її початкового запиту на закриття, оскільки обліковий запис мав бути закритий протягом 24 годин після її запиту на самовиключення. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем та казино, щоб забезпечити вирішення її проблем.

Гравець з Великої Британії зіткнувся з проблемами у своєму обліковому записі казино через неправильні записи про ставки та затримки з виведенням коштів. Після того, як його повідомили про неправильні дані про ставки та виникли проблеми з безкоштовними обертаннями та депозитами, він не отримав жодної відповіді на свої скарги чи запити на дані, незважаючи на численні спроби зв'язатися зі службою підтримки. Команда зі скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, але зрештою гравець висловив невдоволення відсутністю відповіді та підтримки з боку казино. Як наслідок, скаргу було відхилено, оскільки вирішення не вдалося досягти.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами в казино, оскільки три запити на зняття коштів по 500 євро кожен залишалися необробленими через три дні, незважаючи на те, що термін обробки становить 1-3 дні. Він не зміг зняти гроші через нерозглянуті запити та не отримав відповіді на свій електронний лист щодо підтвердження рахунку. Після ескалації скарги казино підтвердило, що всі п’ять платежів були успішно оброблені через три тижні, і згодом гравець закрив свій рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства перевищив рекомендований триденний час обробки зняття, не отримавши свої кошти. Група розгляду скарг подовжила період розгляду запиту ще на сім днів, щоб дати можливість відповісти. Однак гравець не відповів на повідомлення команди, що призвело до неможливості подальшого розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг подовжила терміни відповіді, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність зв’язку з гравцем. У результаті розслідування не могло бути продовжено.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії не отримував виплату в розмірі 2000 євро протягом майже трьох тижнів, незважаючи на неодноразові запевнення в чаті служби підтримки казино, що фінансовий відділ знав про цю справу. Він вважав відповіді марними і вважав ситуацію підозрілою. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, яке згодом вибачилося за затримку та підтвердило, що платіж буде оброблено терміново. Пізніше гравець підтвердив, що його виграш було виплачено, що призвело до позначення скарги як вирішеної.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги. Команда зазначила, що скарга може бути повторно відкрита в будь-який час, якщо гравець захоче продовжити розгляд справи.

Гравець з Нідерландів подала запит на закриття свого рахунку в казино через проблеми з азартними іграми, але не отримала відповіді, незважаючи на численні запити з 22 січня. Вона висловила розчарування через втрату 3612 євро і відчула, що казино не сприйняло її занепокоєння серйозно. Після наполегливої ​​комунікації казино визнало її електронні листи та підтвердило отримання її документів. Зрештою її проблему було вирішено, оскільки вона отримала свої кошти назад, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець із Греції з 20 лютого чекав верифікації та завершення виведення 25 євро. Станом на 24 число він сподівався, що процес не триватиме довго. Команда розгляду скарг намагалася допомогти йому, порадивши набратися терпіння та співпрацювати з казино щодо процесу виведення коштів, який може зайняти час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів по 500 євро кожен, 14, 15 і 16 лютого, але так і не отримав жодних коштів. У нього все ще залишалися 799 євро, які він хотів зняти, і був стурбований відсутністю відповіді від служби підтримки, яка послалася на велике робоче навантаження. Проблему було вирішено, коли він завершив перевірку свого облікового запису та успішно отримав кошти. Група розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про численні проблеми з бонусними іграми, зокрема його вигнали з таких ігор, як Aussie Vs Emus і Wild Buffalo Bonanza, що призвело до втрати виграшів. Він також заявив, що виграші від 100 безкоштовних обертань у Penny Fruits ніколи не зараховувалися, а його скарги ігнорувалися. Команда розгляду скарг намагалася розслідувати цю справу, але зрештою відхилила справу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнулася з проблемою невиплачених виграшів і не змогла отримати доступ до онлайн-чату, а її електронні листи ігнорувалися. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з гравцем.

Гравець з Іспанії чекав на оплату два тижні, протягом якого його запити на зняття коштів неодноразово скасовувалися без пояснення причин, незважаючи на попередні успішні транзакції тим же методом. Він звернувся до суду і працював з офісом гравця, щоб розслідувати цю справу. Проблему було вирішено, коли казино обробило два його запити на зняття коштів по 500 кожен. Після цього гравець не відповів на подальші запити, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Греції зробила висновок в казино MrPunter, але кошти ще не надійшли, і вони їй були потрібні терміново. Група розгляду скарг продовжила період розслідування ще на 7 днів, щоб дати їй можливість відповісти. Однак через відсутність зв’язку з її боку скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Нижньої Саксонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після закінчення рекомендованого періоду часу гравець підтвердив, що не отримував жодних оновлень щодо платежу. Згодом він повідомив, що гроші отримав. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

У гравця з Італії було три незавершених зняття по 800 євро в казино MR PUNTER з 7 лютого після того, як він зазнав значних втрат і нещодавнього виграшу. Незважаючи на те, що він був на VIP-рівні 3, він підозрював, що казино затримує його зняття коштів, продовжуючи пропонувати бонуси за депозити. Проблему було вирішено, оскільки всі його виграші було виплачено після оновлення гравцем статусу зняття коштів. Команда розгляду скарг допомагала шляхом моніторингу ситуації та підтвердження вирішення скарги.

Гравець з Німеччини чекав на виплату з січня і подав усі необхідні документи для перевірки, але не отримав відповіді щодо документа транзакції, надісланого електронною поштою. Служба підтримки в прямому ефірі не запропонувала жодної допомоги, неодноразово просили його бути терплячим. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино від його імені, що призвело до завершення верифікації його облікового запису та обробки його виплат. Він підтвердив отримання загалом 1500 євро, решта 1300 євро також виплачена пізніше. Справу позначено як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства звинуватив казино в шахрайстві, заявивши, що його виграші так і не були виплачені, незважаючи на те, що вони відображалися як виграні. Він повідомив, що служба підтримки клієнтів продовжувала надавати неправдиві запевнення щодо платежів, що призвело до розчарування через блокування доступу до його облікового запису та відсутність коштів у розмірі 720 фунтів стерлінгів. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що відсутні виграші будуть зараховані на його рахунок, хоча були помічені розбіжності в отриманих сумах. Казино заявило, що вони не стягували податки чи збори, порадивши гравцеві зв’язатися зі своїм банком для уточнення щодо відрахувань. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства боровся з тим, що його запит на самовиключення ігнорувалося казино більше місяця, що призвело до постійних втрат. Їх неодноразово запитували про причини самовідсторонення, але не отримали жодної відповіді. Проблему було вирішено, коли гравець надіслав електронного листа в казино, скопіювавши ліцензію свого постачальника, що призвело до негайного закриття облікового запису. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та висловила готовність допомогти у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Португалії просив закрити обліковий запис через залежність від азартних ігор з 31 січня, але не отримав адекватної відповіді від служби підтримки. Незважаючи на його запити, рахунок залишився відкритим, і він уже втратив приблизно 1000 євро. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемами під час виведення своїх 500 євро після скасування, оскільки він не отримав кошти протягом 24 годин, незважаючи на те, що служба підтримки запевнила, що це займе лише 2 години. Крім того, йому було важко зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати оновлення. Команда розгляду скарг дослідила цю справу та підтвердила казино, що виграш гравця було виплачено після нового запиту на зняття коштів. Оскільки гравець не відповів на підтвердження отримання коштів або запит на подальшу допомогу, скаргу було закрито як відхилену.

Гравець із Греції не отримував виплату в розмірі 1500 євро від казино Mr Punter протягом десяти днів і отримував лише копі-вставлені відповіді щодо проблеми. Після того як він отримав вказівку надіслати електронний лист для подальшої допомоги, він не отримав відповіді. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Спочатку ми визнали затримку та порадили гравцеві дочекатися стандартного часу обробки під час співпраці з казино. Після того, як минув рекомендований проміжок часу без відповіді від гравця, ми продовжили період спілкування, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність подальшої взаємодії.

Гравець зі Сполученого Королівства зареєструвався в казино та виграв у блекджек, але його виграш не відобразився на його балансі. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки, йому порадили спілкуватися електронною поштою. Він надіслав п’ять електронних листів, не отримавши відповіді. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства більше місяця чекав на запит на зняття коштів, зроблений 10/12, але MrPunter відмовився підтвердити рахунок або обробити платіж, незважаючи на численні документи, що посвідчують особу, і селфі. Гравець зіткнувся з тим, що компанія не відповідає на повідомлення, і він відчував, що вони використовують затримки, щоб уникнути вирішення проблеми. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування, щоб дати гравцеві більше часу для відповіді, але зрештою через відсутність зв’язку з гравцем скаргу було відхилено. У результаті розслідування не могло продовжуватися.

Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемами верифікації в казино, прочекавши три тижні без чіткого пояснення. Незважаючи на неодноразове подання необхідного документа, казино продовжувало відхиляти його та лише надало нечіткі запевнення щодо статусу «високого пріоритету». Після тривалого спілкування обліковий запис гравця врешті-решт було перевірено, а його запит на зняття коштів було оброблено через три місяці. Скаргу було позначено як розглянуту, коли він підтвердив отримання свого виграшу, хоча він порадив іншим уникати казино.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб надати оновлення щодо відкликання. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, і згодом її було відхилено.

Гравець з Німеччини не зміг зняти виграш на загальну суму 5180 євро, оскільки два запити на виведення коштів залишилися нерозглянутими з 10 і 11 листопада. Казино стверджувало, що єдина незавершена перевірка була пов’язана з обліковим записом гравця MiFinity, незважаючи на те, що гравець подав необхідну заяву, і вони не отримали жодних відповідей на свої запити. Проблема була вирішена після того, як казино підтвердило, що зняття було завершено, і гравець повідомив, що всі платежі були успішно оброблені. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.