Гравець з Греції намагався самостійно виключитися з казино через ігрову залежність, але не зміг цього зробити, оскільки не було відповіді на електронну пошту, а підтримка в чаті не працювала. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді, щоб гравець міг надати необхідну інформацію щодо свого запиту на самовиключення. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги.
MrPunter Casino - Гравець не може закрити свій обліковий запис.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 000 €
MrPunter Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я залежний від ans, і мені потрібно закрити свій обліковий запис, але немає відповіді на пошту, а їхній чат не працює!!
Мені потрібна самостійна екскурсія
будь ласка, допоможіть!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний александроскіріакакіс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив політику відповідальної гри та знайшов ось що:
Запит на самовиключення: ви можете зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою: [email protected] , і ми закриємо ваш обліковий запис протягом наступних 24 годин. Гравець зобов'язаний повідомити наш веб-сайт про будь-які інші облікові записи, які він може мати, та пообіцяти не відкривати жодних інших облікових записів. Наш веб-сайт докладе розумних зусиль, щоб запобігти відкриттю нових облікових записів, але гравець несе повну відповідальність за те, щоб не було створено жодних інших облікових записів. Наш веб-сайт не несе відповідальності за потенційні збитки на інших облікових записах;
Чи не могли б ви повідомити, чи повідомляли ви казино про свою проблему з азартними іграми? Будь ласка, перешліть мені запити на самовиключення, які ви надіслали до казино. Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Заздалегідь дякую.
З найкращими побажаннями,
Христина
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alexandroskiriakakis,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
