Гравчиня з Італії зіткнулася з неодноразовими скасуваннями виведених коштів на загальну суму 460 євро на MrPacho, при цьому кошти поверталися на її ігровий рахунок. Незважаючи на те, що вона неодноразово зверталася до служби підтримки, вона отримувала відповіді, що вказували на технічну проблему, і її не просили надати жодних документів. Проблему було вирішено, коли вона успішно отримала свої виведені кошти після подальшого спілкування, яке підтвердило, що всі кошти були зараховані на її рахунок. Скаргу було позначено як «вирішено» командою з розгляду скарг.
MrPacho Casino - Виведення коштів гравцями скасовується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 460 €
MrPacho Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Доброго ранку. Вже вкотре мої виведення коштів, зроблені на mrpacho, скасовані, і кошти повертаються на рахунок. Було три виведення: перше – 80 євро, друге – 200 євро, а третє – 180 євро, загалом 460 євро. Я спробував зняти кошти спочатку тим самим методом поповнення, тобто Mastercard, а потім спробував зробити їх усі банківським переказом. Виведення коштів завжди повертаються на мій ігровий рахунок. Щоразу я звертався до служби підтримки, яка завжди відповідала, що це технічна проблема і що потрібно почекати. Спочатку я грав з безкоштовними обертаннями, але потім скасував їх як активний бонус... виграші нараховуються пізніше. Я також запитував у служби підтримки, чи потрібно надсилати документи. Мені сказали, що це не потрібно. Додаю скріншот з деталями виведення. Заздалегідь дякую. Сподіваюся, що ви зможете вирішити мою проблему. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний МГіо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів у казино Mr. Pacho.
Щоб краще допомогти вам та зрозуміти вашу ситуацію, чи не могли б ви надати нам більше деталей?
- Коли саме ви подали свої останні запити на виведення коштів?
- Чи є на вашому рахунку якісь незавершені запити на виведення коштів?
- Чи є інші способи оплати для виведення коштів?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Доброго ранку. Я не можу додати скріншот усіх скасованих виведень коштів.
У будь-якому разі, сьогодні вранці мені зарахували перший рахунок на виведення 80 євро. Я впевнений, що інші відбудуться найближчими днями. Наразі кошти не повернулися на ігровий рахунок. Я буду тримати вас в курсі. Щиро дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я радий чути, що ви отримали першу частину свого виграшу. Чи не могли б ви повідомити мені, чи отримали ви тим часом якісь додаткові виведення коштів, або чи були якісь із ваших запитів на виведення знову відхилені?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Доброго ранку. Виведення коштів пройшло успішно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний МГіо,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
