Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів з казино Mr. Thrills два місяці тому та пройшов повну перевірку. Незважаючи на це, його виведення коштів неодноразово затримується понад 21 робочий день, а згодом скасовується через ймовірну технічну помилку, при цьому на понад 100 надісланих електронних листів відповіді не надійшло.
Mr. Thrills Casino - Виведення коштів гравцем неодноразово затримується та скасовується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 23h 37m 56s
Mr. Thrills Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад
Я повністю перевірений на сайті mr thrills з дня створення облікового запису. Я не отримаю гроші 11.07.2025. Вони ніколи не просили мене надати жодних додаткових документів тощо та погоджуються, що я повністю перевірений. Вони змушують мене чекати понад 21 робочий день щоразу, а потім скасовують виведення коштів, кажучи, що це технічна помилка, але потім мені знову доводиться чекати понад 21 день, але коли я це роблю, вони просто знову скасовують через помилку сайту. Я надіслав понад 100 електронних листів, і всі вони були проігноровані.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановна Еммем94,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали кілька скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на кілька поданих заяв, казино вирішило застосувати політику «відсутності реакції» у відповідь на наші спроби вирішити будь-які проблеми шляхом переговорів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.
- Чи можете ви зараз увійти до свого облікового запису?
- Чи не могли б ви уточнити точну дату, коли ви запитували на виведення коштів? Це 11.07.2025, будь ласка?
- Чи не могли б ви поділитися конкретними повідомленнями про помилки або відповідями, з якими ви зіткнулися, коли ваші виведення коштів було скасовано? Якщо можливо, ми були б вдячні, якби ви також надали скріншот помилки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
