Гравець з Норвегії звернувся за допомогою щодо свого облікового запису на Millioner.com, який він хотів назавжди закрити. Незважаючи на численні електронні листи з підтвердженням закриття, казино проігнорувало його запити та продовжувало надсилати рекламні пропозиції. Це тривало протягом 2-3 тижнів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому, якщо вирішить знову зв'язатися з ним.
Millioner Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: ??
Millioner Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт!
Я відкрив обліковий запис у казино Millioner.com кілька тижнів тому, і вони ігнорують мої електронні листи, в яких я підтверджую остаточне закриття облікового запису.
Я надіслав їм десятки електронних листів, а вони ігнорують мої листи, де я підтверджую остаточне закриття облікового запису.
Вони роблять це з того дня, як я відкрив рахунок, приблизно 2-3 тижні тому.
Агенти в чаті завжди кажуть одне й те саме, що вони не мають повноважень назавжди закривати облікові записи, і це вперше, коли я стикаюся з чимось подібним.
Вони продовжують надсилати мені пропозиції електронною поштою та ігнорують підтвердження про остаточне закриття мого облікового запису!
Тож, будь ласка, допоможіть, шановний гуру казино, millioner.com не сприймає мене серйозно, це перший раз, коли я стикаюся з чимось подібним у будь-якому казино...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Шановний Оле85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису просте і майже не має жодних наслідків — гравець може будь-коли знову відкрити обліковий запис, і казино не має перед гравцем жодних зобов'язань.
З іншого боку, самовиключення має значення. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей обліковий запис, або, якщо так, то лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які мають залежність/проблеми з азартними іграми).
Чи не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, надішліть мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино. Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Заздалегідь дякую.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ole85,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
