Гравець з Німеччини подав запит на остаточне видалення свого облікового запису, але його запит було відхилено, незважаючи на численні запити до служби підтримки без отримання відповіді. Він просив надати роз’яснення та вжити заходів щодо свого запиту. Проблему було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було успішно заблоковано після двох тижнів спілкування після його підтвердження закриття облікового запису.
Midarion Casino - Запит на видалення облікового запису гравця відхилено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
Midarion Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
І знову, на жаль, я змушений звернутися до команди Casino Guru.
На жаль, мій запит на остаточне видалення мого облікового запису гравця було відхилено.
Я вже кілька разів повідомляв службу підтримки про свою проблему, але безуспішно.
Я не отримую відповіді електронною поштою.
Номер запиту (27115795).
Я хочу, щоб мій обліковий запис гравця та мої особисті дані були остаточно заблоковані та видалені (без повторного відкриття) на Midasluck1.
Я вже кілька разів висловлював причину Мідаслуку.
Сподіваюся на швидке роз'яснення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний MPMP93,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса [email protected] .
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Через два тижні я нарешті отримав підтвердження. Мій акаунт нарешті заблокували.
Напевно під тиском.
Я точно не буду рекомендувати це казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний MPMP93!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
