Гравець з Мексики повідомляє, що казино зняло з його рахунку 200 доларів, пов'язаних з бонусом, незважаючи на виконання вимог щодо відіграшу. Після складного процесу він спробував зняти 300 доларів, але йому повідомили, що сума була зменшена до 100 доларів через умови казино, і він досі чекає на цей платіж.
Miami Club Casino - Виграші гравця були обмежені.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
1d 5h 39m 33s
Miami Club Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вони зняли 200 доларів з мого рахунку нібито за гру з безкоштовним бонусом, для якого я вже виконав вимоги щодо відіграшу. Після внесення депозиту для верифікації вони надали мені ще один бонус з вимогою переведення на рахунок у розмірі 2000 доларів, що було жахливим. Коли він закінчився, у мене залишилося 300 доларів, які я вивів, але вони зменшили їх до 100 доларів через свої «Умови та положення». Я досі чекаю на виплату 100 доларів; сподіваюся, вони хоча б виконають це зняття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Чи не могли б ви надіслати мені посилання на безкоштовний бонус або скріншот безкоштовного бонусу, який ви активували та використовували, з детальною інформацією про бонус? Моя адреса електронної пошти [email protected] .
- Чи були ваші виграші обмежені максимально дозволеною сумою одразу після того, як ви завершили відіграш безкоштовного бонусу?
- Який був баланс на вашому рахунку, коли ви внесли депозит для підтвердження та активували інший бонус?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
