Казино закрило рахунок гравця з Південної Африки, звинувативши його у шахрайстві на основі підроблених документів. Його баланс було вилучено без можливості оскарження.
Megarich Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 22h 39m 59s
Megarich Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Казино закрило мій обліковий запис, звинувативши мене у шахрайстві за подання підроблених документів. Вони арештували мій баланс і не дали мені можливості подати апеляцію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з Megarich (megarich.com).
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо звинувачень, висунутих проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Баланс було зроблено на спортивних ставках. Чи означає це, що ми не можемо продовжувати?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вибачте за плутанину, але я щойно згадав, що баланс спочатку був зіграний на спортивні ігри, але нещодавно був зіграний на ігри казино. Чи можемо ми продовжити цю суперечку?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо звинувачень, висунутих проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Дякую, Томасе. Я надіслав тобі листування між мною та казино електронною поштою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, bim900129!
Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Дякую за ваше терпіння та за надану інформацію.
Чи не могли б ви переслати мені для ознайомлення документи, які казино позначило як підроблені?
Надішліть їх на мою електронну адресу [email protected]
Перепрошую за незручності.
Автоматичний переклад.
