Гравець з Греції запросив виведення 400 євро 27 січня 2026 року, але запит залишається необробленим. Незважаючи на спілкування в чаті, вона продовжує чекати на кошти, висловлюючи своє розчарування, оскільки це її перша спроба виведення коштів.
Magius Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 41m 26s
Magius Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
З вівторка, 27.01.2026, коли я запросив суму в розмірі 400 євро, запит досі не опрацьовано.
Я спілкуюся в чаті, і вони кажуть, що це буде зроблено якомога швидше.
Я грав багато грошей у цьому казино, звичайно, це перший раз, коли я роблю запит на виведення коштів, і я все ще чекаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний сіапапазафе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
