Гравець з Італії виграв 800 євро на Magius3.com, але зіткнувся з проблемами з виведенням 350 євро, тоді як 400 євро з його виграшу були анульовані та зникли з транзакцій. Він запитав про зниклі 450 євро. Скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця після численних запитів та нагадувань з нашого боку, що перешкодило подальшому розслідуванню або потенційним рішенням на той час. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
Magius Casino - Виграші гравця конфісковані.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 400 €
Magius Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, я грав в онлайн-казино Magius3.com і виграв 800 євро. Я вивів 350 євро (оскільки можна заробляти 500 євро на день), але решта 400 євро були анульовані та «зникли» з транзакцій. Ніби я не вигравав і не програвав. Потім я поповнив ще 137 євро і все одно їх програв... але мене цікавлять ці 450 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Давідевич,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з Magius Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви досягли свого попереднього балансу за допомогою бонусу?
- Ви зверталися до служби підтримки казино та просили пояснень? Яку відповідь ви отримали?
- Надсилати електронні листи або стенограми чатів на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ні, я не використовував жодних бонусів чи безкоштовних кредитів, я намагався звернутися за допомогою, але мені кажуть, що вони нічого не можуть зробити, бо виведення коштів скасовано. Це вже траплялося зі мною раніше, але я не думав, що це може статися знову...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо відсутніх коштів?
- Ви зменшили суму коштів після скасування виплати, чи казино конфіскувало їх?
Надсилати електронні листи або стенограми чатів на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Davidevice,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
