Гравець з Іспанії зіткнувся зі значними труднощами зі своїм обліковим записом у казино, зокрема, зі зняттям коштів, хоча депозити були дозволені. Він висловив сильне невдоволення роботою казино. Команда зі скарг спробувала зв'язатися з ним, щоб прояснити ситуацію та зібрати необхідну інформацію для вирішення. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було закрито без подальшого розслідування. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.
Mafia Casino - Гравець розчарований проблемами з виведенням коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 €
Mafia Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Погане казино. Я б не побажав його навіть найкращому ворогу. Сподіваюся, вони його закриють, коли зрозуміють, що роблять.
Вони зберігають ваші гроші та дозволяють вам вносити депозити, але зняття їх – це кошмар.
А ваші екрани стають чорними, коли ви граєте.
Найгірше з найгірших казино, в яких я був, багато проблем, які впливають на тебе психологічно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з казино Mafia.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви пояснити, що являє собою спірна сума в 500 євро в цій ситуації?
- Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино або будь-якими підтверджуючими доказами? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, User21,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
