Гравець з Австрії запросив постійне самовиключення від Slotexo Casino та підтвердив, що його обліковий запис ще не закрито. Він попросив підтвердження закриття облікового запису та не просив надсилати подальші рекламні повідомлення. Проблему було вирішено, оскільки гравець позначив скаргу як вирішену після отримання підтвердження самовиключення від казино. Команда з розгляду скарг підтвердила рішення та запропонувала подальшу допомогу, якщо це буде необхідно.
LuckyMax Casino - Гравець просить закрити обліковий запис для самовиключення.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 23 €
LuckyMax Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Пані та панове
Я повідомив про це в казино!
Тим не менш, мій обліковий запис НЕ ЗАКРИЛИ!!!
Шановне казино Slotexo,
Через особисті занепокоєння щодо моєї ігрової поведінки, я хотів би офіційно подати запит на самовиключення з вашої платформи. Будь ласка, закрийте мій обліковий запис, пов'язаний з адресою електронної пошти, та переконайтеся, що я більше не отримую рекламних повідомлень. Я прошу про постійне самовиключення. Будь ласка, підтвердіть закриття облікового запису. Дякую.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису просте і майже не має жодних наслідків — гравець може будь-коли знову відкрити обліковий запис, і казино не має перед гравцем жодних зобов'язань.
З іншого боку, самовиключення має значення. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей обліковий запис, або, якщо так, то лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які мають залежність/проблеми з азартними іграми).
Чи не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису?
Чи не могли б ви переслати мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино? Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Заздалегідь дякую.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Пані та панове
Я хотів виключити себе з цього казино!
Я неправильно назвав казино Slotexo!
Шановне казино Luckymax,
Через особисті занепокоєння щодо моєї ігрової поведінки, я хотів би офіційно подати запит на самовиключення з вашої платформи. Будь ласка, закрийте мій обліковий запис, пов'язаний з адресою електронної пошти, та переконайтеся, що я більше не отримую рекламних повідомлень. Я прошу про постійне самовиключення. Будь ласка, підтвердіть закриття облікового запису. Дякую.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний гравче, ви не відповіли на запитання, які я поставив раніше.
Чи повідомлення, яке ви опублікували вище, є єдиним запитом на самовиключення, який ви надіслали до казино?
Будь ласка, перешліть цей запит (фактичний електронний лист або повідомлення в чаті, яке ви надіслали до казино) на мою електронну адресу: [email protected] .
Чи відповіло казино на ваш запит?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, ні, вже було поставлено кілька питань щодо самовиключення!
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми хотіли б повідомити всіх, хто стежить за цією справою, що гравець позначив цю скаргу як вирішену, натиснувши відповідну кнопку.
Шановний гравець,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «Вирішено» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми в майбутньому з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як завжди, наші послуги безкоштовні, і ми не приймаємо жодних чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук, а також будь-які пропозиції щодо покращення, будуть неймовірно цінними. Він також може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернутися до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час та відгук.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
