Гравець з Австрії намагається вивести свій виграш назад на свій рахунок Skrill, але отримує постійні сповіщення про невдачі від казино. Вона зазначає, що інші онлайн-казино можуть обробляти транзакції на її рахунок Skrill без проблем.
LuckyDreams Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 20m 47s
LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Я переказав гроші зі свого рахунку Skrill і хотів вивести свій виграш назад на свій рахунок Skrill. Я отримав електронного листа про те, що транзакція не вдалася! Завжди та сама відмовка! Цікаво, що іншим онлайн-казино вдається переказати гроші на мій рахунок Skrill! Luckydreams, на жаль, цього не робить!!! Дуже непрофесійно! ID квитка 1166824
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- Ви пройшли повну перевірку KYC або хоча б подали якісь документи, що посвідчують особу, до казино?
- Ви використовували якісь інші способи оплати для внесення або виведення грошей у цьому казино?
- Ви зверталися до служби підтримки клієнтів, щоб запропонувати альтернативні способи виведення виграшу? Якщо так, то якою була їхня відповідь?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
