Гравець з Фінляндії не змогла зняти свій виграш у 200 євро через проблеми з кращим методом казино, Brite, незважаючи на те, що вона зробила успішні депозити. Служба підтримки в чаті казино повідомила, що були проблеми зі зняттям коштів Brite, але не запропонувала альтернативи, окрім зняття криптовалюти, якою вона не могла скористатися. Вона завершила процес KYC. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші додаткові запитання, що обмежило можливість подальшого розслідування.
LuckyDreams Casino - Відкликання гравця було відкладено через проблеми з Brite.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 200 €
LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт
Я багато разів намагався зняти 200 євро, які я виграв у цьому казино, але 200 євро щоразу поверталися на мій ігровий рахунок, і вони сказали мені вибрати інший метод виведення, я зробив депозит через Brite і намагаюся також виводити через Brite, але в чаті казино повідомляється, що є проблеми з Brite (депозити успішні через цей Brite)
У мене немає можливості використовувати інший метод виведення, окрім прямого банківського переказу. Розглянуте казино не пропонує інших варіантів виведення коштів, окрім «виведення криптовалюти».
Я багато разів намагався сказати в чаті, що я не можу зняти будь-який інший спосіб. І здається, що проблема в тому, що Brite цілком нормально працює для депозитів, але ви не можете зняти.
Крім того, тим часом було завершено KYC, якого вони не мали спочатку, а коли це було успішно завершено, виникли проблеми «з Brite»
З повагою: Anniina ****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Anniinat96,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
- Чи правильно я розумію, що казино рекомендувало вам виводити кошти за допомогою криптовалюти?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
