Гравець з Австралії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу, оскільки казино стверджувало, що він порушив ліміт ставки, незважаючи на дотримання встановлених правил. Він вважав, що його дії, включаючи придбання функції, відповідали вимогам, і мав докази, що суперечили заявам казино щодо розміру його ставки. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію від гравця, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.
Lucky7even Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з лімітом ставок.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$3 700
Lucky7even Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я намагаюся отримати від них свої виведені кошти, і вони роблять усе можливе, щоб не виплатити мені гроші. Я скористався бонусом на депозит, поставив 40x, щоб ставка не перевищувала ліміт у 750 доларів, зазначений під час натискання на інформацію про бонус, але тепер мені кажуть, що ставка не може перевищувати 7,5 доларів, і що функція 20 центів, яку я придбав, перевищує її. Мені подобалося все на сайті до цього моменту.
редагування – позначку часу та дати, яка показує, що я перевищив розмір ставки, я знайшов, і якщо натиснути на неї, то розмір моєї ставки буде 0,2 цента.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний nd9rb6mtd9,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у казино Lucky7even. Я перевірив умови та положення бонусів і знайшов ось що:
2.2. Максимальна ставка під час відіграшу становить 5 євро, 5 доларів США, 7,5 канадських доларів, 7,5 австралійських доларів , 7,5 новозеландських доларів, 50 норвезьких крон, 400 російських рублів, 100 азиатських рупій, 500 індійських рупій або еквівалент в інших валютах, якщо не зазначено інше. Для ставок у криптовалюті максимальна ставка визначається крипто-еквівалентом 5 євро на момент розміщення ставки, на основі обмінного курсу, наданого Coinbase Converter. Гравцям рекомендується перевіряти обмінний курс на момент розміщення ставки для точності. Ліміт максимальної ставки застосовується до всіх ставок, включаючи ті, що були розміщені після подвоєння ставки після завершеного ігрового раунду або під час бонусних раундів, придбаних у грі. Порушення цього правила призведе до втрати всіх виграшів, отриманих від бонусу.
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесної азартної гри : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми воліємо не порушувати галузеві стандарти, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію:
- Чи можете ви уточнити, які ставки ви робили під час відіграшу бонусу?
- Коли ви купували бонусну функцію за 20 центів, який був розмір вашої ставки?
Буду вдячний, якщо ви надіслали мені свою історію ігор разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nd9rb6mtd9,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
