Гравець з Німеччини запросив виведення 4000 канадських доларів, але після перевірки документів його обліковий запис було деактивовано без пояснень. Незважаючи на запит через онлайн-чат, він не отримав жодної інформації щодо стану облікового запису. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди зі скарг про додаткову інформацію, що перешкодило проведенню будь-якого розслідування.
Lucky7even Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$4 000
Lucky7even Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я запросив виведення 4000 канадських доларів. Після перевірки моїх документів наступного дня я виявив, що мій обліковий запис було деактивовано без пояснень. Я запитав через онлайн-чат, але вони не надали жодної інформації про причину деактивації мого облікового запису.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Скорпе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно вам допомогти, будь ласка, надайте більше деталей, відповівши на такі запитання:
- Коли саме ви запитували на виведення коштів?
- Які причини, якщо такі були, були названі казино для деактивації вашого облікового запису?
- Ви отримали якийсь електронний лист або сповіщення від казино щодо деактивації?
- Чи були на вашому рахунку якісь незавершені бонуси або акції на момент деактивації?
- В які ігри ви грали?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не запитуватиме платежі чи доступ до ваших облікових записів. Якщо хтось стверджує, що є представником Casino.Guru, і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – це через цю платформу для скарг або за адресами електронної пошти, вказаними у вашій темі скарги.
Будьте обережні, і якщо у вас є якісь сумніви, будь ласка, зверніться до нас безпосередньо.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
