Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Після скарги гравця щодо відсутності зв’язку та затримки платежів проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші надійшли. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі після отримання цього підтвердження.
Lucky Whale Casino - Гравець досі не отримав свій виграш
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 470 €
Lucky Whale Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
привіт
Це казино пропонує миттєві виплати, але їх не існує.
Мені сказали, що виплату схвалили, але нічого не сталося...
Технічна підтримка, якої напевно навіть не існує, хотіла цим подбати, але це не так!
На сьогоднішній день не було відповіді електронною поштою, і в чаті в прямому ефірі сказано, що вам слід почекати, але скільки і коли щось станеться, залишається невідомим
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Fabi19!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Це казино є рекордсменом!
Відсутність відповіді електронною поштою та чатом у прямому ефірі блокують вас, щойно ви щось запитуєте...
Як я вже сказав, з цього нічого не вийде, тому що ви навіть не отримаєте відповідь протягом 2 днів.
Мабуть, вони приглушують себе^^
Якщо ви подивіться на Trustpilot, тобто погані відгуки, ви чітко побачите, що це казино підробило всі хороші відгуки (у Trustpilot є інформація)
Якщо ви читаєте погані відгуки, ви можете сказати, що це казино ніколи не виплатить. Деякі люди чекають МІСЯЦЯМИ і нічого не відбувається...
@ Casino Guru, будь ласка, внесіть це шахрайське казино в чорний список, інакше на нього попадеться більше людей!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Fabi19!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
