Гравець з Австрії насилу завершує верифікацію облікового запису. гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Lucky Spins Casino - Гравець намагається перевірити.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 4 000 €
Lucky Spins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я виграв 4000 євро на luckyspins без бонусу. Я хочу підтвердити себе та надати всі необхідні документи, як-от посвідчення водія, рахунок за кредитну картку, рахунок за мобільний телефон тощо, але нічого не відбувається. Будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Fistaisda,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останні документи для перевірки? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мені приємно чути, що ваш обліковий запис підтверджено, Fistaisda. Я залишаю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ви отримали відкликання. Повідомте нас про будь-який подальший розвиток подій і якщо вам у чомусь потрібна наша допомога.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Fistaisda,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
