Гравець з Баден-Вюртемберга мав підтверджений обліковий запис, але зіткнувся з неодноразовими проблемами під час виведення 300 євро з казино Lucky Hunter, причому п'ять разів було відхилено через різні помилки, пов'язані з його банківськими реквізитами. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що він успішно пройшов необхідну перевірку KYC та надав необхідні дані для іншого способу виведення. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження від гравця.
Lucky Hunter Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 300 €
Lucky Hunter Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено, я вивів 300 євро, але казино Lucky Hunter щоразу відхиляє заявку. Одного разу причина в тому, що вони неправильно ввели свій IBAN, іншого разу неправильно ввели назву банку, і кожного разу моє виведення коштів було відхилено загалом 5 разів.
Я злий і роздратований.
З найкращими побажаннями
БЕРХАТ К.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний Беро86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з виведенням виграшів з казино. Щоб ми могли краще вам допомогти, будь ласка, надайте більше деталей, відповівши на наступні запитання:
- Який метод ви використовуєте для виведення коштів (наприклад, банківський переказ, електронний гаманець)?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- Ви пробували обрати інший спосіб оплати для виведення коштів?
- Ви пройшли повну перевірку KYC?
- Чи підказала служба підтримки клієнтів казино, що можна зробити, щоб успішно вивести свій виграш?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Bero86!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Veronika
Автоматичний переклад.
