Гравець з Норвегії подав запит на відкликання майже за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Lucky Crypto Casino - Відкликання гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 5 500 kr
Lucky Crypto Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
зробив зняття коштів 24/06, але гроші досі не надіслані з казино.
У чаті просто сказали, що не знають, коли це буде зроблено, і що вони не працюють у фінансовому відділі.
Зараз минуло 11 днів після мого виходу, а в умовах сказано, що протягом 7 днів.
будь ласка, допоможіть мені з цією справою.
Це умови Luckycrypto:
8.2 Зняття коштів здійснюється протягом 7 (семи) днів після завершення KYC і затвердження вашого облікового запису
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Hansenboss!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
Тепер ви можете закрити цю скаргу.
Я отримав виграш!
Андерс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Hansenboss, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
