Гравець з Німеччини запросив виведення коштів майже два місяці тому і все ще чекав на платіж. Щоденні запити показали, що затримки були пов'язані з перевіркою та великим обсягом операцій. Команда зі скарг намагалася вирішити це питання як посередник, але виявила, що казино мало історію відмови від співпраці, що призвело до численних невирішених справ. Як наслідок, скаргу було закрито як «невирішену», що вплинуло на рейтинг казино. Було рекомендовано уникати Love Casino через його недостатню оперативність.
Love Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 107
Сума: 1 000 €
Love Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Я чекаю на свій платіж майже два місяці. Коли я щодня запитую, мені кажуть, що через перевірку та великий обсяг платежів виписка затримується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна jenny24686jk,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися в Love Casino.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Ви пройшли процес перевірки KYC?
- Чи не могли б ви вказати орієнтовну дату вашої реєстрації в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, так, я перевірений та зареєстрований там 15 березня 2025 року. Після мого останнього запиту (сьогодні) мою підтримку було видалено. Чи хтось знає, чи були якісь виплати з цього казино? Я читав лише негативні відгуки. Я не читав жодних відгуків Google, які б свідчили про те, що хтось коли-небудь отримував там виплати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановна jenny24686jk,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їхнього пояснення, проте в цьому випадку вже понад 10 справ закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами. На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, проте зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино. На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, Love Casino має поширену практику повністю ігнорувати нас у наших спробах посередництва у вирішенні будь-яких проблем. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби вести переговори. Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками живого чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем зазнали невдачі, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від Love Casino.
Хотілося б бути більш корисним.
Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.
Катаріна
Автоматичний переклад.
