Гравець з Великої Британії чекав на виведення 1000 фунтів стерлінгів з 11 жовтня, отримуючи неодноразові відповіді з живого чату про те, що фінансова команда перевіряє кошти. Ця затримка викликала його занепокоєння щодо можливого шахрайства з боку казино. Команда з розгляду скарг відзначила тенденцію до затримок із виведенням коштів та відсутність співпраці з боку казино, яке раніше застосовувало політику «без реагування на скарги». В результаті скаргу було закрито як невирішену, а рейтинг казино постраждав через його відмову брати участь у посередницьких зусиллях. Гравцеві було рекомендовано уникати казино в майбутньому. Однак пізніше гравець підтвердив, що виведення коштів було успішно оброблено, що призвело до вирішення скарги.
Love Casino - Неоплачене виведення 1000 фунтів стерлінгів очікується з 11 жовтня 2025 року – Love Casino
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: £1 000
Love Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я деякий час грав у казино Love, виграв 100 фунтів і вклав сотні в ігри, а потім виграв 1000. Я чекаю з 11 жовтня, зараз 5 листопада. Щоразу, коли я спілкуюся в живому чаті, я отримую ту саму відповідь: «Ваш висновок перевіряє наша фінансова команда». Ви отримаєте електронного листа. Я починаю думати, чи не обдурило мене це казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Деміоне1985,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на численні подані заяви, казино вирішило застосувати політику «відсутності реакції» у відповідь на всі наші спроби вирішити будь-які проблеми.
Я можу лише уявити, як це неприємно чекати на свої гроші без жодної відповіді про те, коли ви їх отримаєте, і я щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.
- Чи не могли б ви надіслати скріншот вашого запиту на виведення коштів [email protected] ?
Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Дякую за ваш час, це справді сумно, бо я відчуваю, що сайт забрав у мене гроші, і не люблю виплачувати виграші. Сайт потрібно закрити, перш ніж ще більше людей потрапить у цю пастку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Деміоне1985,
На жаль, ми досягли точки, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їх пояснень. Однак це казино має понад 10 закритих справ через «Політику відсутності реакції», що чітко показує, що воно не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, для Love Casino є поширеною практикою повністю ігнорувати наші спроби посередництва у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які проблеми зникли, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від Love Casino. Хотілося б бути кориснішим.
Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми отримали електронного листа від гравця, який підтверджує успішну обробку виведення коштів.
Шановний Деміоне1985,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю, і будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петра
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
