Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що отримує постійні спам-повідомлення та дзвінки з казино, незважаючи на спроби їх заблокувати. Проблема стосувалася щоденних голосових повідомлень і вітальних бонусних повідомлень, які надходили навіть після того, як гравець повідомив про них як про спам. Команда розгляду скарг не змогла продовжити справу через відсутність співпраці з боку казино, про що свідчать численні закриті справи відповідно до «Політики відсутності реакції». Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту.
Love Casino - Гравець отримує спам-дзвінки та текстові повідомлення.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 40
Сума: ??
Love Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Постійно щодня отримую від них текстові повідомлення/спам-дзвінки, коли я намагаюся їх заблокувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановна emmalouisecasey1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію, надайте більше деталей, відповівши на такі запитання:
- Які конкретні повідомлення чи дзвінки ви отримували?
- Чи намагалися ви заблокувати ці номери, і якщо так, то як?
- Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів щодо цього питання до цієї скарги?
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт,
В основному це щоденні дзвінки з голосовою поштою, постійні вітальні бонусні повідомлення. Я заблокував усі номери та дзвінки на своєму телефоні та повідомив про спам. Я також переслав деякі повідомлення на номер 7726, але повідомлення, здається, надходять частіше.
Я не міг знайти, де можна зв’язатися зі службою підтримки клієнтів на їхній сторінці.
Дуже дякую за вашу допомогу
Емма
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановна emmalouisecasey1,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика для Love Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Love Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
