Гравчиня з Великої Британії намагалася закрити свої рахунки в казино протягом шести місяців, не отримуючи жодної відповіді, незважаючи на численні електронні листи, які вона надсилала. Вона звернулася за допомогою через свою залежність від азартних ігор. Команда зі скарг визнала ситуацію гравчині, але не змогла продовжити подальше розслідування через відсутність її відповіді на їхні запити. Відповідно, скаргу було закрито на той момент, зазначивши, що гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.
Love Casino - Гравець намагається закрити свій обліковий запис.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £8
Love Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я вже 6 місяців намагаюся закрити свої рахунки. Я навіть не отримую відповіді, надіслав сотні електронних листів, і ніхто не може допомогти. У мене ігрова залежність, і мені потрібно її закрити, будь ласка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Шановний Подді,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг від цього конкретного грального закладу. Незважаючи на велику кількість поданих заяв, казино вирішило застосувати політику «відсутності реакції» до всіх наших спроб обговорити будь-які проблеми.
Можу лише уявити, як це неприємно чекати, поки твій обліковий запис буде закрито, і взагалі не отримувати жодного відгуку.
Чи не могли б ви надіслати скріншот вашого запиту на закриття облікового запису до цієї теми?
Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Poddy,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Katarina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
