Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкаргиLex Casino - Виведення коштів гравцями затримується через вимоги до ставок.

Lex Casino - Виведення коштів гравцями затримується через вимоги до ставок.

Закрито
Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

Сума: 125 €

Lex Casino
Індекс безпеки:Високий

Підсумок випадку

Переклад

Гравка з Андорри зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу з казино після того, як спочатку їй вдалося вивести кошти. Вона отримала безкоштовні обертання, але для виведення коштів їй довелося виконати вимоги щодо ставок, що призвело до розчарування, оскільки її запити на виведення коштів залишалися нерозглянутими. Команда з розгляду скарг продовжила термін зв'язку, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді з її боку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вперше граю в цьому казино і мені вдалося вивести кошти дуже добре, а тепер вони надсилають мені безкоштовні обертання, і я виграю гроші в іграх, і виявляється, що мені потрібно робити ставки, тому для виведення я граю в ігри, і немає можливості збільшити суму виведення, тому кожні 2x3 я втомлююся вносити депозити та грати, щоб побачити, чи можу я вивести кошти, і немає можливості, він завжди показує "в очікуванні".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна M0renitah24,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з Lex Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зараз активно кілька бонусів?
  • Ви розглядали можливість скасування бонусів, щоб мати змогу вивести раніше накопичені виграші?
  • Ви зверталися до служби підтримки казино та просили про допомогу?
  • В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
  • Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Якщо є кілька бонусів, які не дозволяють завантажувати, я скасував деякі бонуси і нічого не отримав, навіть гроші з цих бонусів.

Я поспілкувався зі службою підтримки, вони сказали мені, що робити і в які ігри грати, і все ще очікується.

В одному з бонусів він піднявся до 12%, а потім застряг і більше не давав йому зростати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за оновлення,

Якщо проблема не зникає, будь ласка, перешліть своє повідомлення до служби підтримки казино, обговорюючи ці проблеми, щоб ми могли розглянути ситуацію.

Надішліть цю інформацію на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, M0renitah24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.

Дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.