Гравка з Греції зіткнулася з проблемами з виведенням своїх коштів після того, як їй довелося пройти співбесіду у відеодзвінку, незважаючи на надання необхідних документів. Після успішного завершення співбесіди вона отримала повідомлення про те, що її виведення коштів не буде оброблено.
Leon Casino - Запит гравця на виведення коштів було відхилено.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
4d 17h 39m 45s
Leon Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Я грав у цій ставці в казино. Тільки великі категорії, нічого дивного, футбол, і коли я зробив виведення коштів, вони захотіли, окрім паперу, який я їм надіслав, ще й співбесіду через відеодзвінок. Я пройшов співбесіду, правильно відповів на всі їхні запитання, але потім вони надіслали мені повідомлення, що я не отримаю свої гроші на рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановна lalaland42,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Чи правильно я розумію, що ви більше не маєте доступу до свого облікового запису? Якщо так, то чи був ваш обліковий запис заблокований одразу після дзвінка для підтвердження?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
