Гравець з Франції запросив виведення €159,87 06.08.2025, але статус показував «Виведення втрачено», і він не отримав кошти протягом більш ніж 9 днів. Незважаючи на нагадування, служба підтримки казино лише порадила йому почекати, не надавши рішення. Команда з розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію, щоб допомогти йому, але він не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв'язку.
Leon Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 159 €
Leon Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Доброго ранку
Я запросив виведення €159.87 06.08.2025 через IBAN Revolut на рахунок Leon Bet (ім'я користувача T*** V****)
Статус "Виведення коштів втрачено", і я досі не отримав гроші
Ідентифікатор транзакції 415982518
Незважаючи на мої нагадування, служба підтримки просила мене почекати більше 9 днів, без жодного конкретного рішення.
Прошу вас втрутитися, щоб повернути мої кошти
ДЯКУЮ,
Т*** В****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний csnap5429,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно вам допомогти, будь ласка, надайте нам наступну інформацію:
- Чи не могли б ви надіслати мені скріншот історії ваших транзакцій, на якому зображено ваші запити на виведення коштів?
- Коли востаннє казино зв'язувалося з вами щодо вашого виведення коштів?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- Ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
