Гравка з Португалії зіткнулася із затримками з виведенням 2760 євро з п'ятниці, хоча раніше швидко отримувала менші суми. Вона зіткнулася з непослідовними та некорисними відповідями служби підтримки клієнтів щодо статусу її виведення. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що два виведення гравця на загальну суму 2760 євро були оброблені. Справу було закрито.
Leon Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 760 €
Leon Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я граю в leon вже більше року, і хоча зняття невеликих сум надходять на банківський рахунок через 2 години ... зараз я зняв 2760 євро з п'ятниці, і він все ще обробляється. Я розмовляю зі службою підтримки, і кожен говорить різні речі, і в основному майже всі з зарозумілістю ... хтось тут, хто може мені допомогти pfv?!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановна Мікелавіейра!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт,
Будь ласка, зверніть увагу, що гравець обробив два зняття коштів із загальною сумою 2760 євро.
Будь ласка, закрийте справу.
З повагою,
Олександр
Відповідальний за дотримання правил Леон
Автоматичний переклад.
