Leon Casino - Перевірка гравця затримується.

Я вніс 1000 рупій, я отримав 150% бонусу в казино, я грав у рулетку і зробив ставку, після цього я подав документи KYC і додаткові документи, але мій KYC не було підтверджено ще 4-й день поспіль. але я бачу час перевірки облікового запису FAQ 1 година. я зв’язався з командою підтримки в реальному часі, він сказав, що підтвердження облікового запису займає від 3 до 30 робочих днів. інші веб-сайти казино проходять перевірку KYC миттєво або протягом 1 дня. але чому Leonbet бере 30 робочих днів, я не розумію. Запитуючи службу підтримки клієнтів, вони кажуть мені зачекати, поки перевірка завершиться. Вони не повідомляють жодних часових рамок. Я сумніваюся, отримаю я гроші чи ні. Прошу вас розібратися в ситуації та якомога швидше зробити необхідне.

баланс мого рахунку зараз 50004 рупії, що я можу зробити?

Дякую З повагою,

Німмакаяла П****

Привіт bitcoinget,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Leon Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мені надіслали картку PAN цього місяця 5-го числа після того, як він запитує виписку з банківського рахунку/гаманця, я також надав свою банківську виписку за останні 3 місяці у форматі PDF і пароль у форматі PDF, після цього він запитує вашу фотографію, де ми можемо побачити ваш профіль Леона на комп’ютері чи мобільному телефоні, тримаючи в руці ваше національне посвідчення особи/паспорт, я подав. 8 травня я отримав електронний лист із вашими документами до відділу безпеки Leonbets. я використав моє національне посвідчення особи (Pan Card). сьогодні я спілкувався з командою підтримки в прямому ефірі, йому сказали почекати деякий час.

Спасибі за вашу відповідь.

мій обліковий запис підтверджено, і моє зняття також успішно. будь ласка, закрийте цю справу. дякую за вашу підтримку

Дякуємо bitcoinget, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік