Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів два тижні тому, але на його рахунок не було зараховано коштів. Раніше він успішно знімав гроші, і його рахунок було перевірено. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією, щоб допомогти в розслідуванні, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
Legiano Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 500 €
Legiano Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Доброго ранку шановна команда.
Я зняв кошти 28 квітня 2025 року, і на сьогоднішній день на мій рахунок не надійшло грошей. Проте в майбутньому я кілька разів без проблем знімав гроші. Мій обліковий запис також перевірено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний 2hvpkh6xv5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Автоматичний переклад.
