Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття 700 доларів два тижні тому після виграшу бонусу на депозит у розмірі 30 доларів США + 100%, але він залишився в статусі очікування. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку та зв’язався зі службою підтримки клієнтів, він не отримав жодних оновлень щодо свого статусу відкликання та не отримав відповіді на свої електронні листи. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Legiano Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$700
Legiano Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я виграв у них пристойну суму грошей із бонусу на депозит у розмірі 30 доларів США + 100%. Я поставив запит на 700 доларів і чекав 3 дні, які вони кажуть чекати. Коли я бачу, що не отримав гроші, я пішов і побачив, що я все ще очікую. Я надіслав повідомлення в службу підтримки клієнтів, і вони сказали не хвилюватися, вони особисто повідомили фінансову службу, що відбувається, і я повинен отримати це протягом наступних кількох днів. Зараз минуло 2 тижні. Вони не відповідають на електронні листи. Я все ще чекаю, не маючи реального уявлення про те, що відбувається. Я знаю, що маю верифікацію, тому що завжди перевіряю, перш ніж робити депозит
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний dexterwidaiko,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи зверталися ви до казино, щоб перевірити, чи потрібна додаткова перевірка?
Це був бонус за перший депозит?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я відповів на все це в першому звіті про скаргу, але добре.
Це моє перше зняття коштів із цього казино, мені не потрібна додаткова перевірка, тому що я завжди перевіряю себе повністю перевіреним, перш ніж робити депозит у будь-якому казино. У мене був бонус на депозит, на який я завершив необхідну суму проходження. Я пройшов крізь усі їхні обручі, я поставив крапку на «Т» і «І» і все ще нічого. Очевидно, вони просто хочуть обдурити людей
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний dexterwidaiko, не могли б ви повідомити мені, чи спілкувалися ви з казино після того, як ви подали скаргу? Я не отримав від вас жодного електронного листа.
Чи можете ви підтвердити, чи ваш запит на зняття все ще очікує на розгляд, чи є якісь оновлення?
Автоматичний переклад.
