Гравець з Польщі запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не був отриманий. Гравець повідомив, що кілька спроб виведення коштів були відхилені протягом 30 хвилин через нібито технічні проблеми, незважаючи на те, що обліковий запис був перевірений та спроби були здійснені різними способами, включаючи криптовалюти та Skrill. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів, але закрила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити. Пізніше, після підтвердження гравцем, проблему було позначено як вирішену.
Lamabet Casino - Затримка зняття коштів
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 760 zł
Lamabet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Побачивши позитивні відгуки про казино, я вирішив створити обліковий запис. Виграші відносно невеликі, але я більше не хочу користуватися цим казино і хотів би вивести свої кошти. Казино підтверджує верифікацію мого облікового запису, але відхиляє всі спроби виведення коштів, стверджуючи, що у нього є... технічні проблеми. Виведення Skrill - технічні проблеми, спроба виведення криптовалюти - технічні проблеми. Вони стверджують, що я повинен пробувати, поки не досягну успіху, але чому така поведінка з боку казино, яке має хороші відгуки? Зрештою, ми добре знаємо, що це навмисна відмова від виведення коштів, оскільки вони не наводять жодних інших конкретних причин. Я не знаю, як вивести кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, levy09!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Мої виведення коштів відхиляють протягом 30 хвилин, і казино надсилає мені інформацію, що це не їхня вина, а технічні проблеми, і що я маю спробувати іншим способом. Я пробую через криптовалюти, але теж не можу. Звичайно, я хотів би вивести кошти через Skrill, оскільки я вносив депозит. Я навіть не виграв жодних грошей у цьому казино.
08 червня 2025 р., 00:51
ВиплатитиSkrill
Оджуконі
250 PLN07 черк. 2025, 23:15
ВиплатиКриптообробка
Оджуконі
555 PLN07 черк. 2025, 22:55
ВиплатитиSkrill
Оджуконі
555 PLN07 черк. 2025, 21:43
ВиплатитиSkrill
Оджуконі
555 злотих4
Odrzucony відхилено на полір.
Я думаю, що казино навмисно ускладнює виведення коштів, бо вони відповіли, що мій обліковий запис перевірено, але вони не хочуть обробляти транзакцію. Ви можете внести депозит навіть зараз, я вніс гроші через криптовалюти, але не можу їх вивести, бо є технічні проблеми. Це брехня. Якщо можете, попросіть казино відповісти на запитання, які технічні проблеми заважають моєму виведенню.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На даний момент немає невирішених заявок на виведення коштів, оскільки всі вони відхиляються через 30 хвилин, а причина – технічні проблеми та інструкція спробувати вивести кошти іншим способом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний levy09, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Чи є наразі у вашому обліковому записі інші способи виведення коштів, окрім того, який ви спочатку намагалися використати?
Ви вже перевірили всі способи оплати, які використовували або намагалися використати для виведення коштів?
Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо скасованих виведень коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, levy09,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Dominika
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Dominika
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний/Шановна levy09,
Ми отримали ваш електронний лист і раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
