Гравець з Квебеку отримала кешбек у розмірі 350 доларів США з умовою відіграшу 1x, яку вона успішно виконала, вигравши 718 доларів США. Однак пізніше їй повідомили, що їй потрібно виконати вимоги щодо відіграшу попереднього депозиту в розмірі 2000 канадських доларів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення через відсутність відповіді з її боку на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але вона зберегла за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.
Lamabet Casino - Виграші гравця затримуються через суперечливі вимоги до ставок.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$718
Lamabet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я отримав 350 доларів (кешбек) від казино. Це була умова відіграшу 1x. Я поставив їх і виграв загалом 718.
Тепер мені сказали, що мені потрібно завершити відіграш старого депозиту, який я зробив до того, як я вніс депозит у розмірі 2000 канадських доларів, який провалився. Ви не можете відіграти його, якщо він провалився, це не має сенсу.
Депозит у розмірі 2 тисяч доларів, який я зробив, був для вітального бонусу у розмірі 100%
Депозит у розмірі 2 тисяч доларів був 29 вересня, а бездепозитний бонус — 3 жовтня. Це дві абсолютно різні речі.
для кешбеку, який я поставив у ігровий автомат Book of Aztec
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Lamabet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що ви зробили кілька депозитів без бонусу, і лише потім 29 вересня прийняли вітальний бонус на депозит?
- Ви намагалися пояснити службі підтримки казино, що сума депозиту вже втрачена? Яку відповідь ви отримали?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо необхідності відіграшу суми та будь-яким іншим відповідним повідомленням? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bournivalxx179,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
